Si usted llevó su vehículo a un lavacar que usa LavaCar Control, el lavacar anota lo necesario para atenderle: su nombre y teléfono, la placa y los servicios. Esos datos son del lavacar, no se venden ni se usan para publicidad de terceros. El enlace de seguimiento no muestra su nombre ni su teléfono y vence solo.
1.Quién es responsable de sus datos
El responsable de sus datos es el lavacar donde dejó su vehículo: él decide qué registra y para qué. Sus datos de contacto aparecen en la página de seguimiento de su vehículo y en su tiquete.
LavaCar Control es el proveedor del sistema: guarda y procesa esos datos solo por cuenta del lavacar y siguiendo sus instrucciones, como encargado. No los usa para nada propio.
2.Qué datos se registran
- Sus datos de contacto: nombre y teléfono; el correo solo si usted lo da.
- Su vehículo: placa, tipo, y si se anotan: marca, modelo y color.
- Fotos del estado del vehículo al llegar (por ejemplo, un rayón o un golpe previo), para evitar malentendidos. Se guardan sin la ubicación del teléfono que las tomó.
- El servicio: qué se le hizo, cuándo, quién lo lavó, cuánto costó y cómo pagó (efectivo, SINPE Móvil con su número de comprobante, tarjeta con su voucher). Nunca los datos de su tarjeta.
- Si el lavacar los usa: sus citas, su tarjeta de sellos (sellos y premios) y su mensualidad.
3.Para qué
- Recibir y lavar su vehículo, cobrarle y entregarle su tiquete.
- Avisarle por WhatsApp que su vehículo está listo: el mensaje lo prepara el sistema y lo envía una persona del lavacar desde su propio WhatsApp.
- Reconocerle la próxima vez (por la placa) y darle sus beneficios: sellos, premios o mensualidad.
- Recordarle una cita, y si usted aceptó, invitarle a volver o avisarle de promociones del lavacar.
4.El enlace de seguimiento
El lavacar puede enviarle un enlace para ver en qué va su vehículo. Ese enlace:
- muestra la etapa del lavado, los servicios, el total y la hora estimada;
- no muestra su nombre ni su teléfono, y la placa sale tapada (solo los últimos 3 caracteres);
- mantiene las fotos con candado: se abren solo escribiendo el teléfono con que se registró, aunque el enlace se reenvíe a otra persona;
- vence 3 días después de entregar el vehículo;
- no aparece en buscadores ni recoge datos de su navegación.
La tarjeta de sellos se consulta con la placa y el teléfono, y solo muestra la placa tapada, los sellos y los premios.
5.Con quién se comparten
Con nadie para publicidad. Los datos solo los ven el lavacar y, para que el sistema funcione, LavaCar Control y sus proveedores técnicos, que están obligados a protegerlos. El detalle está en la Política de privacidad.
6.Cuánto tiempo se guardan
El lavacar los conserva mientras sea cliente suyo o lo necesite para su negocio y sus obligaciones legales. Si el lavacar deja de usar LavaCar Control, sus datos se le entregan a él y luego se eliminan del sistema.
7.Sus derechos
Usted puede pedir ver, corregir o borrar sus datos, oponerse a un uso o dejar de recibir invitaciones y promociones. Pídaselo al lavacar (en persona, por teléfono o WhatsApp). Si no le responde, escríbanos a [email protected] y se lo haremos llegar.
También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8.Normativa y fuentes
Las leyes que citamos en este documento, en su texto oficial del Sistema Costarricense de Información Jurídica, y la autoridad que las aplica:
- Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, N.° 8968
- Reglamento a la Ley N.° 8968, Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP
- Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)
9.Texto modelo para el mostrador del lavacar
El lavacar puede imprimir y poner a la vista este aviso, completando lo que va entre corchetes:
Sus datos en [nombre del lavacar]
Para atenderle anotamos su nombre, teléfono, la placa y los servicios, y podemos tomar fotos del estado de su vehículo al llegar. Los usamos solo para lavarlo, cobrarle, avisarle cuando esté listo y reconocerle en su próxima visita. No los vendemos ni los compartimos para publicidad. Usamos el sistema LavaCar Control, que los guarda por nuestra cuenta. Puede pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos cuando quiera. Aviso completo: lavacarcontrol.com/legal/clientes-de-lavacares · Contacto: [teléfono o correo del lavacar]